Автоматизация
бизнес-процессов

Сначала согласуем правила обращения

Если клиенты пишут на русском и казахском, фиксируем, где нужен выбор языка и кто проверяет шаблоны. Один клиент может обратиться через сайт и WhatsApp: правила объединения сообщений должны опираться на надёжные признаки. Когда их не хватает, система просит уточнение. Этот сценарий проектируется по реальным каналам вашей компании, без обещания универсальной интеграции со всеми сервисами.

Проверяем системы и данные

До оценки выясняем, какие API доступны, откуда поступают реквизиты, цены и статусы, кто может менять данные и подтверждать результат. Для предложений с разными валютами сохраняем валюту источника и утверждённые правила расчёта. Возможность подключения конкретного местного сервиса проверяем отдельно. Затем выбираем готовую настройку, обмен данными или разработку недостающего интерфейса.

Реальный опыт в Казахстане

Ninen разработала SoBes — приложение для кандидатов и HR в Казахстане. В нём работа с вакансиями, откликами и заданиями объединена в маршрут с отдельными возможностями для рекрутера и кандидата. Этот опыт показывает подход к бизнес-логике и интерфейсам. Он не означает, что в проекте внедрялся AI или что его результаты автоматически повторятся в другом процессе.

Запускаем по проверяемым сценариям

Пилот ограничиваем одним процессом с понятным владельцем. Проверяем неполное обращение, повторное сообщение, недоступность системы и передачу человеку. Договариваемся, кто следит за ошибками и обновляет правила. Оценка разделяет разработку, лицензии, использование AI и поддержку. Цену и валюту расчёта фиксируем в конкретном предложении после разбора задачи.

Подтверждённый проект Ninen

Разберём один процесс и предложим варианты автоматизации

Опишите проблему и существующие системы. Определим, что можно убрать, упростить, настроить или интегрировать и где нужны разработка или AI.

Как выбрать первый процесс и оценить стоимость

Автоматизация продаж: заявки и КП