Как мы на 80% подняли конверсию B2B интернет-магазина инженерных сетей Полипром Инжиниринг

Ваш сайт работает, но конверсии не растут? Это не значит, что всё в порядке. За «рабочим» продуктом могут скрываться десятки проблем, которые сдерживают рост. Расскажем, как UX-аудит меняет правила игры и помогает бизнесу достигать реальных результатов.

Проблемы, которые сокращают прибыль

Пользователь не скажет вам напрямую, что именно не так с вашим сайтом. Он просто уйдет к конкуренту. Вот типичные ситуации, которые мы видим на проектах:

• Сайт приводит некачественный трафик. Лиды есть, но они не покупают.
• Формы захвата слишком длинные, а кнопки «спрятаны» в дизайне.
• Пользователь не может найти нужный товар или услугу из-за запутанной навигации.
• Медленная загрузка страниц лишает вас доверия клиентов.

Проблемы могут быть не только в интерфейсе. Сюда же входят ошибки в маркетинговой стратегии, технические сбои и слабая аналитика. Всё это UX-аудит выявляет на старте.

Почему уходят клиенты?

UX-исследование начинается с вопроса: что мешает вашим пользователям? Чаще всего это:

1. Сложные формы и лишние поля. Каждое дополнительное поле в форме — это риск потерять клиента.
2. Непонятная структура. Без логичной навигации пользователь теряется и покидает сайт.
3. Медленные страницы. У вас 3 секунды, чтобы загрузить страницу. Не успели? Клиент ушел.
4. Неудобный интерфейс. Кнопки, которые сложно найти, или тексты, которые сложно читать, моментально вызывают раздражение.

Как мы увеличили конверсии на 80%: кейс Полипром Инжиниринг

Интернет-магазин инженерного оборудования обратился к нам с запросом: «Как выжать максимум из текущего сайта?»

Что мы сделали:

1. Провели UX-аудит, чтобы понять, где пользователи «теряются».
2. Переработали длинные формы: сократили количество полей, добавили подсказки.
3. Перестроили каталог: сделали фильтры интуитивными и визуально понятными.
4. Усилили акценты на кнопках «Купить» и «Добавить в корзину».
5. Избавились от перегрузки: убрали лишний текст и упорядочили блоки.

Результат:

• Конверсия выросла на 80%.
• Среднее время на сайте увеличилось на 25%.
• Количество заявок поднялось на 18%.

Эти улучшения не потребовали больших вложений. Простые изменения дали быстрый и заметный результат.

Почему UX-аудит — это выгодно?

Сайт может выглядеть красиво, но это не значит, что он работает эффективно. UX-аудит показывает, где именно вы теряете клиентов, и даёт план по улучшению.

• Вы получаете: список конкретных рекомендаций, которые можно внедрить уже на следующий день.
• Вы экономите: устраняя барьеры, вы сокращаете лишние затраты и получаете больше конверсий за те же деньги.

Вы растёте: аудит помогает вашему сайту не только догонять конкурентов, но и оставлять их позади.

Как определить, что нужно вашему сайту?

UX-исследование — это не волшебная таблетка. Чтобы понять, что именно тормозит ваш сайт, важно задать правильные вопросы:

• Где теряются клиенты?
• Почему они уходят?
• Что мешает им завершать покупки?

Ответы на эти вопросы даст аудит. Среднее исследование многостраничного сайта занимает около 30 часов работы. Это оптимальный объем для того, чтобы увидеть реальные изменения в метриках уже в первый месяц.

Не ждите, пока проблемы станут критичными. UX-аудит — это не затраты, а инвестиция, которая возвращается через рост конверсий и лояльности клиентов.

Хотите:

1. Узнать, что такое ux исследование и зачем оно вам? → Читайте здесь.
2. Понять, что мешает вашему сайту стать лучше? → Свяжитесь с нами, начнем с бесплатной консультации.