SoBes — гибридное мобильное приложение для кандидатов и HR

Проблематика: автоматизировать процесс найма сотрудников от CV до тестовых заданий и сократить затраты времени и ресурсов как рекрутеров, так и кандидатов

Что это значит? Мы разработали мобильное приложение для поиска работы и найма, которое распределяет функционал между рекрутерами и кандидатами. 

Рекрутерам — удобная аналитика и отчетность, возможность создавать и редактировать анкеты и тестовые задания, собеседования в онлайн-формате и, конечно, рекомендации по кандидатам с четким рейтингом. 

А тем, кто в поисках работы: максимально прозрачные и полные вакансии с подробными профилями компаний-работодателей, весь нужный функционал и каждый этап отбора в одном приложении без десятков чатов с HR и кучи разноформатных тестовых.

Конкретизируем требования заказчика:

• на 100% прозрачный, простой и автоматизированный процесс найма
• юзер-френдли интерфейс, в котором не запутается ни один пользователь
• четкая бизнес-логика с продуманными процессами и линейной коммуникацией между двумя сегментами целевой аудитории
• сложный интегрированный функционал
• отказоустойчивость и масштабируемость приложения

Дополнительно сделали себе пометку: мощный UX-копирайтинг и эмоциональный дизайн-инжиниринг. Мы не просто выпускаем на рынок очередной сервис подбора персонала, а разрабатываем high-level продукт, создающий эмоциональную связь юзеров с интерфейсами и помогающий закрывать им конкретные цели: найти работу / нанять сотрудника.

Аналитика рынка: ищем аналоги и понимаем, что автоматизация найма не получается у 95% компаний

Мы скачали более 10 мобильных приложений с функционалом, который должен был соответствовать запросу нашей ЦА. Протестировали сервисы, пообщались с чатом технической поддержки по багам и ошибкам, попробовали нанять сотрудника или устроиться к кому-нибудь на работу.  Скоро убедились, что в этой нише пока не существует действительно значимых и работоспособных стартапов.

Быть первыми – это, безусловно, престижно, но мы также осознали, что уровень ожиданий весьма высокий.

Пока наш рекрутер уже радостно разрабатывал стратегию наймов через новое приложение, мы глубоко погрузились в научные исследования, официальную статистику и анализ открытых платформ, чтобы лучше понять потребности, проблемы и возражения целевой аудитории. Параллельно искали ответы на следующие вопросы:

• Где потенциальные кандидаты обычно ищут вакансии?
• С какими трудностями они сталкиваются в процессе поиска работы?
• Какие этапы собеседования существуют, и как их эффективно пройти?
• Сколько времени рекрутер тратит на обработку резюме и проведение интервью?
• Как сильно человеческий фактор влияет на принятие решения о приеме на работу?
• Как часто компании теряют потенциальных кандидатов и начинают новый поиск?
• Как это влияет на финансовые показатели?

На основе полученной информации мы определили технические требования к будущему продукту: какие основные задачи нашей целевой аудитории считаются наиболее важными, какой функционал мы должны включить в наше приложение для hr и кандидатов и какие инновационные фичи будут действительно полезны для пользователей, а не просто усложнять процесс и раздувать бюджет заказчика.

Боли и возражения ЦА: погружаемся в социально-демографический и поведенческий анализ, чтобы нарисовать детальные портреты пользователей

Обнаружили, что для кандидатов ключевыми факторами являются:

• наличие удобных шаблонов резюме непосредственно в приложении
• доступ к максимально полной базе вакансий
• тестовые задания на не более чем 20 минут
• возможность прохождения собеседований в аудио- и видеоформатах

С другой стороны, для рекрутеров важны такие функции, как:

• наличие шаблонов вакансий
• возможность объективной оценки кандидатов прямо в приложении
• отсев несоответствующих кандидатов на ранних этапах
• наличие удобного «Каталога откликов» с возможностью сортировки кандидатов

Кроме того, мы приняли решение внедрить в приложение процесс онбординга для обеих сторон – ведь наш продукт представляет новаторский подход к набору персонала. Спойлер: успешно реализовали каждую из упомянутых функций!

Проработанный UX: анализируем процессы до мельчайших деталей, сохраняя логические связи и фокусируясь на эмпатии к пользователям

Осознаем важность этого подхода, поэтому при разработке карт путешествия пользователя строго придерживаемся сегментации целевых аудиторий: рекрутеров и кандидатов. Анализируем пользовательский опыт, исходя из проблемно-ориентированного подхода, изучаем боли и возражения, определяем ключевые шаги, чтобы наглядно отобразить физику новых привычек и позитивную зависимость от продукта.

Изучая поведение ЦА в диджитале, разрабатываем детализированные CJM и выдвигаем несколько гипотез для интерфейса приложения, учитывая реальные потребности юзеров, определяем tone-of-voice, готовимся к полноценному проектированию.

Динамические прототипы каждой страницы приложения: сфокусировались на логичном UX и мощной упаковке копирайтинговых смыслов

Далее перешли к созданию прототипов. Расположили все функциональные элементы (кнопки действий, навигационное меню, списки и таблицы, индикаторы состояний) в соответствии с психологией пользователей и руководствами по дизайну Google Material Design System и Apple Human Interface Guidelines – это своеобразные библии наших UX-дизайнеров. А затем отшлифовали прототипы UX-копирайтом каждого текстового элемента интерфейса.

В результате получили высокодетализированные прототипы экранов приложения, которые уже готовы к тестированию юзабилити.

Системность и интегрированность бизнес-логики для рекрутеров: оптимизация рабочего времени рекрутеров путем минимизации рутинных операций

Мы сфокусировались на ключевых функциях, чтобы обеспечить легкость использования и максимальную эффективность работы:

1. Публикация вакансии. Теперь рекрутеры могут не только создавать и размещать вакансии, но и сохранять их как шаблоны или черновики для последующего использования.

2. Создание тестовых заданий и кастомных сценариев собеседований. Для каждой новой вакансии рекрутеры могут легко создавать соответствующие тестовые задания и индивидуальные сценарии собеседований, а также работать с их черновиками и шаблонами.

3. Библиотека откликов. Все отклики удобно организованы в категории с возможностью фильтрации по ключевым критериям и сортировки по актуальности и результатам тестовых заданий.

4. Полуавтоматическая оценка кандидатов. Система проводит первичную оценку результатов собеседования, а рекрутеры принимают финальное решение. Это исключает человеческий фактор и предвзятое отношение к кандидатам, обеспечивая объективность в процессе подбора персонала.

Приложение позволяет значительно сократить временные затраты на рутинные операции, освобождая время рекрутеров для стратегически более важных задач и повышения эффективности работы всего процесса подбора персонала.

Поиск работы – это сложная задача, и наша основная цель заключалась в том, чтобы не добавлять лишний стресс из-за избыточной «инновационности» и «технологичности»

Сосредоточились на четырех основных функциях:

1. Создание резюме

2. Поиск вакансий и мгновенный отклик

3. Решение тестовых заданий за 20 минут

4. Прохождение собеседований с аудио- и видео ответами

Мы разработали функции с учетом потребностей современных кандидатов и стремились сделать процесс поиска работы более удобным и менее стрессовым.

Устойчивая эмоциональная привязанность формируется благодаря запоминающемуся визуальному образу продукта

Говорит лид-дизайнер

Мы разработали систему стилей и собрали выразительную и стильную оболочку для пользовательского опыта для эффективного и аккуратного управления вниманием юзеров. Все принятые решения тщательно обоснованы:

1. Оттенки зеленого. Этот выбор не случаен. Зеленый, как символ стабильности и уверенности, создает атмосферу спокойствия, что способствует укреплению эмоциональной связи с продуктом. Его оттенок также остается в тренде на протяжении длительного времени.

2. «Скругленные углы». Снижают когнитивную нагрузку на пользователя, исключая резкие углы и «точки фокусировки внимания», что создает более сильное визуальное впечатление и способствует концентрации, поддерживает нейтральное настроение.

В результате визуальный облик приложения способствует созданию атмосферы для эффективного взаимодействия и сотрудничества, что является ключевым элементом для достижения наших целей.

Фронтенд и бэкенд: аккуратно перенесли все задумки маркетологов, копирайтеров и дизайнеров на пользовательские интерфейсы

Сверстали экраны, кнопки, формы. Реализовали логику клиентской стороны, которая управляет взаимодействием с пользователем и отправляет запросы на бэкенд для получения или отправки данных.

Заложили в бэкенд полноценную бизнес-логику гибридного приложения: обработку данных, аутентификацию пользователей, взаимодействие с базой данных и другие серверные задачи.

Кроме того:

• Адаптировали приложение под разные устройства и размеры экранов, включая смартфоны и планшеты
• Оптимизировали производительность приложения, чтобы оно было отзывчивым и не нагружало ресурсы устройства — оптимизировали загрузку изображений и данные, кэширование
• Обеспечили защиту данных пользователей, включая аутентификацию, авторизацию, шифрование данных и защиту от атак
• Продумали масштабируемость бэкенда для обслуживания большего количества пользователей без потери производительности. 

Это лишь некоторые из тонкостей, которые мы учитывали при разработке мобильного приложения. Мы четко понимаем, что каждый проект имеет свои уникальные требования, поэтому тщательно продумываем архитектуру и решения на всех этапах разработки.

Мы обратились к реальным пользователям, чтобы оценить результаты нашей работы, и получили как количественную, так и качественную обратную связь о продукте

Вкратце:

• 64,1% пользователей оценили навигацию как комфортную и интуитивно понятную.
• 58,7% пользователей легко справились с форматом тестовых заданий в приложении.

Эти данные являются важным показателем успеха и подтверждают, что наши усилия по созданию удобного и эффективного пользовательского опыта не прошли даром.

Результат — юзерфрендли гибридное мобильное приложение для HR и кандидатов с креативными маркетинговыми фичами и реальным результатом в первые месяцы после релиза