Почему UX-исследования — это базовый инструмент успешного бизнеса?

В мире, где пользователи ждут быстроты, удобства и интуитивности, сайт с «просто красивым дизайном» уже не работает. UX- и юзабилити-исследования помогают найти слабые места, улучшить взаимодействие пользователей с вашим продуктом и превратить сайт в машину продаж.

Как понять, что вашему сайту нужен аудит?

Признаки, которые говорят сами за себя:

• Сайт устарел, а ваши клиенты уже давно изменили свои привычки.
• Ваши посетители приходят, но не совершают целевых действий.
• Навигация сайта напоминает лабиринт, а обратная связь от клиентов подтверждает это.
• Вы хотите запустить рекламу, но не уверены, что сайт готов конвертировать трафик в продажи.

Как мы проводим UX-аудит?

Каждый шаг исследования направлен на улучшение взаимодействия пользователей с вашим продуктом. Мы идем глубже, чтобы найти причины, а не симптомы проблем:

1. Знакомство с вашим бизнесом. Изучение ваших целей, целевой аудитории и ключевых задач сайта.
2. Исследование пользователей. Сбор данных о болях, ожиданиях и поведении клиентов. Формирование карт пути пользователей (CJM).
3. Анализ конкурентов. Изучение успешных решений на рынке, чтобы понять, как выделить ваш продукт.
4. Работа с данными. Использование тепловых карт, вебвизоров и аналитических инструментов для выявления проблемных зон.
5. Оценка интерфейса. Проверка удобства форм, кнопок, структуры страниц и навигации.
6. Составление рекомендаций. Мы не просто выявляем проблемы, а предлагаем конкретные шаги, которые принесут ощутимый результат.

Сколько времени занимает аудит?

Для анализа многостраничного сайта требуется около 30 рабочих часов. В зависимости от сложности проекта это может занять меньше недели.

Средняя ставка 10 000 тенге/час делает UX-аудит разумной инвестицией, которая окупается за счет роста ваших показателей.

Что вы получите после аудита?

1. Понятные шаги для улучшений. Лаконичный план действий, который легко внедрить, чтобы устранить ошибки и повысить конверсии.
2. Усиление позиций на рынке. Улучшение UX делает ваш сайт удобнее конкурентов.
3. Подготовку к большим изменениям. После первых улучшений можно масштабировать сайт или добавлять сложные функции.
4. Прозрачные показатели. У вас будут метрики, чтобы оценивать эффективность изменений.

Результат: пользователи остаются на сайте дольше, совершают больше целевых действий и возвращаются к вам снова.

Почему UX-аудит приносит больше, чем затраты?

Ценность UX-исследований не только в устранении ошибок. Это инструмент, который помогает вашему бизнесу адаптироваться к меняющимся запросам клиентов и улучшать показатели:

• Рост конверсий. Ваш сайт начинает работать как нужно, превращая посетителей в покупателей.
• Экономия времени и ресурсов. Вы вкладываете деньги в улучшения, которые дают быстрый результат.
• Повышение удовлетворенности клиентов. Ваш продукт становится интуитивно понятным и удобным.

UX-аудит — это не просто улучшение сайта. Это вклад в устойчивое развитие вашего бизнеса.

Хотите узнать, как это работает на практике? Посмотрите наш кейс: как мы увеличили конверсии на 80% для интернет-магазина.

Готовы обсудить проект? Напишите нам и начните с бесплатной экспресс-оценки.