B2B интернет-магазин Полипром Инжиниринг

ООО Производственный Центр «Полипром Инжиниринг» — эксперт и лидер в сфере оптовых поставок инженерного сантехнического оборудования на рынке Российской Федерации. Благодаря партнерским контрактам с ведущими производителями и четким внутренним процессам, компания успешно выстраивала B2B-взаимодействие на оффлайн-рынке. Однако время диктовало свои условия: клиенты стали требовательнее, процессы сложнее, а конкуренты начали предлагать более удобный сервис через цифровые платформы.

Ручное управление продажами превратилось в «узкое» место:

• Объемный каталог сбивал с толку. Пользователи не могли быстро находить нужные товары, теряли время на звонки и уточнения.
• Ошибки из-за человеческого фактора. Ручная обработка заказов приводила к недоразумениям, ошибкам в поставках и упущенным срокам.
• Недостаточная автоматизация. Каждый заказ требовал множества согласований и проверки доступности на складе, что увеличивало временные затраты и снижало лояльность клиентов.

Как следствие, бизнес терял прибыль и лиды, а маркетинговые усилия не приносили ожидаемых результатов.

Цель: разработать масштабируемый интернет-магазин и превратить его в ключевой инструмент B2B-продаж

Перед нашей командой стояла задача — создать интернет-магазин, который:

1. Привлечет клиентов даже в период низкого спроса. Интуитивный интерфейс стимулирует оформление заказов без дополнительных усилий со стороны клиента — именно так можно мотивировать в несезон.
2. Исключит потерю лидов. Каждый пользователь будет легко находить нужное и с минимальным количеством кликов доходить до покупки.
3. Полностью автоматизирует ключевые бизнес-процессы. Сайт должен сократить время обработки заявок и исключить вероятность ошибок.
4. Станет основным каналом для онлайн-продаж. Сайт будет удовлетворять не только текущие, но и будущие запросы бизнеса.

Подход: аналитический спринт и кастомизированные решения

Мы начали проект с глубокого анализа рынка, аудитории и бизнес-процессов клиента. Провели масштабное исследование, чтобы выявить основные проблемы и точки роста:

• Изучили ключевые тренды и сезонные особенности рынка инженерной сантехники.
• Выявили, что конкуренция строится не на цене (она стандартизирована), а на качестве сервиса.
• Проанализировали болевые точки клиентов через глубинные интервью.

На основании собранных данных выделили ключевые сегменты целевой аудитории и их потребности. Например, инженеры и прорабы ожидают от компании-партнера высокую скорость поиска и точность данных. Основной запрос снабженцев строительных компаний — минимальная бюрократия, прозрачность условий и гарантированные сроки доставки. А главная потребность владельцев небольших компаний — уверенность в надежности поставщика и минимизация рисков.

Далее мы приступили к PEST- и SWOT-анализу 50+ конкурентов, изучив:

• Дизайнерские решения и их влияние на конверсию.
• Навигацию и юзер-френдли функции платформ.
• Уровень клиентского сервиса и скорость работы.

Эти данные легли в основу стратегии разработки: мы выстроили детализированный план, как выделиться на фоне конкурентов и привлечь лояльных клиентов.

Решение: Функциональность, дизайн и seamless UX

Этап 1: Прототипирование

Проектирование интерфейса началось с создания UX-прототипов для всех ключевых страниц. Каждая страница разрабатывалась под потребности целевой аудитории.

• Главная страница. Визуальная визитка компании, акцент на уникальных торговых предложениях и социальных доказательствах (кейсы, отзывы, сертификации).
• Каталог товаров. Удобная система фильтров и поисковых блоков, карточки товаров с полным пакетом информации и блоки сравнения для быстрого выбора.
• Корзина. Полная кастомизация: пользователь может редактировать количество товаров, видеть скидки и финальную стоимость в реальном времени.
• Чекаут. Разделили процесс оформления заказа на несколько шагов, добавив прогресс-бар и автозаполнение полей.

Каждую страницу протестировали на фокус-группах, чтобы гарантировать интуитивность и удобство взаимодействия.

Этап 2: Дизайн

Мы разработали три визуальных концепции, которые отражали разные подходы к восприятию бренда:

1. Инженерный минимализм. Лаконичный интерфейс с акцентом на функциональность.
2. Техническая премиальность. Сложный дизайн с элементами визуальной мощи, подчеркивающий статус компании.
3. Упрощенный подход. Яркий и доступный интерфейс для быстрого взаимодействия.

В результате выбрали совместно с заказчиком минималистичный стиль с акцентом на удобство.

А далее отрисовали каждую страницу сайта и второстепенные элементы, проработали микроанимации, интерактивные элементы и визуальные триггеры для вовлечения пользователей.

Этап 3: Разработка

Здесь по канонам. Оптимизированный код, кроссбраузерная адаптация и адаптивный дизайн обеспечили seamless UX на всех устройствах. А модульная бэкенд-архитектура позволила легко масштабировать проект и добавлять новые функции.

Мы также интегрировали платформу с CRM-системой, настроили автоматическую обработку заказов и триггерные уведомления.

Результаты: как интернет-магазин трансформировал бизнес

Уже в первые три месяца после запуска интернет-магазин показал впечатляющие результаты:

1. Рост конверсии на 80%. Благодаря удобному интерфейсу и автоматизации процессов.
2. Снижение процента брошенных корзин. Упрощение чекаута сократило потери лидов.
3. Трехкратный рост заказов. Новый функционал позволил обрабатывать больше заявок без увеличения команды.

Пострелизный аудит: постоянная оптимизация платформы

Сотрудничество с заказчиком не прерывалось после релиза. Мы провели пострелизный аудит, чтобы улучшить работу сайта на основе реальных данных:

• Оптимизировали чекаут. Сократили количество шагов, улучшив конверсию на финальном этапе.
• Обновили фильтры. Настроили их под профессиональные запросы B2B-клиентов.
• Скорректировали UX-копирайтинг. Убрали сложные формулировки и сделали подсказки более интуитивными.

Вывод: платформа, которая масштабирует бизнес

Проект для «Полипром Инжиниринг» доказал, что грамотный подход к digital-трансформации позволяет не только улучшить текущие процессы, но и заложить основу для стабильного роста. Интернет-магазин стал не просто рабочим инструментом, а стратегическим активом компании, позволяющим занимать лидирующие позиции на рынке.

Если вы ищете решения, которые преобразят ваш бизнес, свяжитесь с нами. Мы знаем, как превратить цифровую платформу в ваше конкурентное преимущество.