Создание чат-ботов для бизнеса

с интеграцией ИИ и апгрейдом
клиентского экспириенса

Чат-боты поддержки клиентов

Внедряются на сайты и в мессенджеры, автоматизируют до 80% типовых запросов, используя заранее прописанные сценарии

Чат-боты для продаж

Ведут клиента через воронку продаж и дают персонализированные рекомендации, подталкивая к завершению сделки без участия менеджера

Маркетинговые чат-боты

Автоматизируют общение с клиентами, отправляя триггерные сообщения в нужный момент. Собирают данные о пользователях, чтобы настроить персонализированные предложения.

Чат-боты для e-commerce

Помогают клиентам на каждом этапе покупки: от подбора товара до оформления заказа — сопровождая и предлагая дополнительные опции на основе поведения пользователя

Чат-боты для мессенджеров

Интегрируются в WhatsApp, Telegram, Facebook и другие мессенджеры, обеспечивая быстрые ответы и мгновенную обратную связь

Интегрированные чат-боты

Автоматизируют внутренние бизнес-процессы через интеграцию с CRM и ERP-системами, синхронизируя данные и уведомления для оптимизации управления

Этапы работ по разработке чат-ботов

мы проводим

анализ вашего бизнеса, чтобы сформировать все цели и задачи. Анализируем целевую аудиторию, чтобы понять, как бот сможет автоматизировать рутину и прокачать ключевые метрики: от повышения конверсий до оптимизации саппорта. Параллельно проводим оценку стоимости разработки, чтобы вы имели полную прозрачность по бюджету и срокам

мы продумываем

детальную архитектуру чат-бота, затачивая цели под конкретные KPI. На этом этапе мы формируем кастомные сценарии взаимодействий, разрабатываем стратегию триггеров и продумываем автоворонки, чтобы бот не просто отвечал, а предсказывал следующий шаг пользователя. Все детали прописываются в подробное техническое задание (ТЗ).

мы прописываем

сценарии так, чтобы чат-бот стал вашим digital-сейлзом, консультантом и ассистентом одновременно. Каждое сообщение продумывается как часть стратегии, где бот не просто отвечает, а ведет клиента по воронке продаж. Мы создаем триггерные сценарии, которые удерживают внимание пользователя, направляют его и конвертируют в результат.

мы разрабатываем

все необходимые функции бота, настраиваем интеграции с внешними API, CRM, ERP и другими системами, чтобы бот мог обрабатывать запросы в реальном времени. Весь код оптимизирован для будущего масштабирования и гибкости, чтобы он мог легко адаптироваться к любым изменениям.

мы тестируем

чат-бот под максимальными нагрузками. Мы прогоняем его через все юзер-сценарии, от базовых запросов до сложных автоматизированных процессов с интеграциями. Тестируем стабильность работы, чтобы убедиться, что каждый элемент взаимодействия работает без заминок, а бот готов к реальным условиям эксплуатации

мы запускаем

чат-бот в продакшн и проводим финальные проверки. Мы настраиваем системы мониторинга, чтобы отслеживать его эффективность в реальном времени: от конверсий до времени отклика. Проводим обучение вашей команды для управления чат-ботом и его дальнейшей настройкой по мере необходимости.

мы проводим

работы по поддержке и обновлению чат-бота, чтобы он всегда оставался актуальным. Обеспечиваем регулярные апдейты сценариев, интеграций и фичей в зависимости от новых задач вашего бизнеса. Анализируем его работу на основе реальных данных и постоянно оптимизируем взаимодействие с пользователями.

назад вперед

Заказывайте разработку чат-ботов в Ninen

мгновенная обработка лидов
в режиме 24/7

к оптимизации сбора заявок

+50% к эффективности

через автоматизацию процессов

от +15% к конверсии

время отклика на клиентские запросы

до 30 секунд

обрабатывает чат-бот одновременно

100+ запросов

Разработка чат-ботов на заказ

как чат-боты персонализируют общение и увеличивают LTV клиентов

Чат-бот — это умный цифровой ассистент, который автоматизирует взаимодействие с клиентами в мессенджерах и на сайте. Он может закрывать любые бизнес-задачи: от генерации лидов до обработки заказов и автоматизации поддержки.

Основная цель — упростить и ускорить взаимодействие с клиентами, улучшить клиентский опыт и повысить эффективность бизнеса. В отличие от обычных скриптов или форм обратной связи, чат-боты работают по сложным сценариям, предсказывая действия пользователей. Искусственный интеллект, интеграции с CRM, умные автоворонки и предиктивные сценарии делают чат-ботов мощным инструментом для роста конверсий и автоматизации процессов в любой сфере бизнеса.

Цены на разработку чат-ботов

Стоимость разработки чат-ботов варьируется в зависимости от задач, которые нужно решить. Мы предлагаем гибкие решения: от простых ботов для автоматизации поддержки до продвинутых решений с интеграциями и AI.

Рассмотрим подробнее:

Сложность логики и сценариев
Чем детальнее продумываются кастомные сценарии и юзер-флоу, тем больше возможностей для вашего бота. Если бот ведет клиента через несколько этапов взаимодействия, персонализирует ответы и предсказывает поведение, это требует более глубокого погружения в разработку.
Интеграции с внешними системами
Подключение к CRM, ERP, платежным сервисам или другим платформам добавляет боту гибкость и эффективность. Бот, который автоматически синхронизируется с внутренними бизнес-процессами, обеспечивает высокий уровень автоматизации.
Искусственный интеллект
Если вашему бизнесу нужен бот, который «учится» на данных клиентов и адаптируется под их поведение, AI станут важной частью проекта. Это дает возможность вашему боту постоянно улучшаться и предлагать пользователям персонализированные решения.
Количество платформ и мессенджеров
Чем больше мессенджеров и платформ поддерживает бот (например, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger), тем сложнее архитектура проекта. Поддержка мультиплатформенности позволяет боту охватывать большее количество каналов коммуникации.
Автоматизация и автоворонки
Продуманные триггерные сценарии и автоворонки помогают чат-боту захватывать лидов и вести их по воронке продаж. Чем сложнее и точнее выстраивается логика взаимодействий, тем мощнее становится автоматизация процессов.
Уровень кастомизации и UX/UI
Уникальный дизайн интерфейса и полная кастомизация под ваш бренд могут существенно увеличить цену на чат-бот. Продуманный UX/UI не только выглядит стильно, но и значительно улучшает клиентский путь.

Где применяются чат-боты

Чат-боты можно внедрить практически в любую сферу бизнеса — от малого стартапа до крупного корпоративного гиганта. Мы создаем кастомные решения под любые задачи: от автоматизации рутинных процессов до создания сложных мультиплатформенных воронок продаж.

Рекрутинг и HR
Автоматизация первичного отбора кандидатов, проведение анкетирования и назначение собеседований без участия HR-менеджера.
Интернет-магазины и e-commerce
Автоматизация процесса консультаций, обработки заказов, отслеживания доставки и предложения персонализированных рекомендаций для клиентов.
Финансы и банки
Обслуживание клиентов: от проверки баланса до перевода средств и напоминаний о платежах. Боты также помогают в оформлении кредитов и консультациях по продуктам.
Образование и онлайн-курсы
Поддержка студентов, отправка напоминаний о занятиях, автоматическая проверка знаний и сопровождение в процессе обучения.
Туризм и бронирования
Автоматизация бронирования билетов, гостиниц и туров, предоставление информации о путешествиях и напоминаний клиентам.
Ресторанный бизнес и доставка еды
Прием заказов, информирование о времени доставки, обработка запросов по меню и акционным предложениям.
Здравоохранение
Запись на прием, напоминания о визитах, предоставление информации о симптомах и направлениях к специалистам.
Недвижимость
Первичная консультация по объектам, автоматизация заявок на просмотр, ответы на вопросы по недвижимости и кредитным условиям.

Главные преимущества чат-ботов

Чат-боты закрывают ключевые задачи, которые раньше требовали больших ресурсов, и создают конкурентное преимущество в любой нише. Ключевые преимущества, которые вы получите:

Чат-боты бустят эффективность продаж, автоматизируют первичный контакт и ведут клиента по автоворонке. Это не просто ускоряет цикл сделки, но и минимизирует потери лидов, превращая их в реальных клиентов.
Снижение расходов на поддержку. Боты забирают на себя рутинные задачи: от ответов на типовые вопросы до обработки запросов в режиме 24/7. Мгновенный ответ улучшает клиентский опыт, а освобожденные операторы могут фокусироваться на более сложных задачах.
Боты обрабатывают большое количество запросов, обеспечивая мгновенную реакцию и безупречную скорость обслуживания. Это ваш ключ к быстрой и качественной обработке большого трафика клиентов.
Мультиплатформенность — подключение бота к нескольким каналам одновременно (Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger) позволяет расширить охват и задействовать нужные аудитории, увеличивая точки касания с клиентами.
Персонализированные сценарии взаимодействия поднимают вовлеченность пользователей. Бот сегментирует аудиторию, кастомизирует ответы и удерживает внимание на каждом этапе взаимодействия, делая каждое касание уникальным и значимым.

Внедрение чат-ботов — это шаг к кардинальному улучшению бизнес-процессов, где автоматизация становится вашим стратегическим активом. Такие решения не только повышают конверсию и снижают затраты, но и обеспечивают постоянную доступность и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Читать подробнее о продукте