Юзабилити аудит сайта

тестируем usability сложных сайтов, оптимизируем контент, устраняем уязвимости для повышения лояльности клиентов, роста конверсий и продаж, ощутимого сокращения затрат бизнеса на доработки диджитал-продукта

Зачем нужен юзабилити аудит

с детализированным анализом контента

Увеличение конверсии и ROI

Юзабилити аудит помогает выявить недочеты с UX и устранить их. 95% клиентов сообщают об увеличении конверсий после проведения нашего юзабилити аудита

Лояльность клиентов

Аудит помогает создать удобный и приятный интерфейс сайта. Например, мы гарантируем 50% снижение показателя отказов на сайтах после наших рекомендаций

Сокращение затрат

Обнаружение и устранение проблем на ранних стадиях помогает снизить расходы на исправление ошибок и разработку новых функций. Эффективный сайт требует меньше затрат на поддержку и обновления

Снижение стоимости клиента

Улучшение пользовательского опыта повышает органический трафик и снижает расходы на рекламные кампании — пользователи охотнее остаются и совершают действия на удобных сайтах

Увеличение числа заявок

Оптимизация форм обратной связи и навигации на сайте приводит к увеличению количества оставленных заявок. Легкость и простота взаимодействия с сайтом напрямую влияют на желание пользователя завершить процесс

Этапы юзабилити аудита сайта

мы настраиваем

системы сбора данных Google Analytics и Яндекс.Метрика для получения детализированной информации о поведении пользователей в рамках вашего диджитал-пространства. 25 ключевых параметров оцениваются нашими экспертами для полного анализа юзабилити. Отслеживаем каждый шаг юзеров и собираем критичные метрики: показатель отказов, среднее время на сайте, коэффициент завершения целей

мы проводим

анализ целевой аудитории. Изучаем демографические и поведенческие данные, чтобы понять, кто именно является вашим пользователем. Погружаемся в его потребности, предпочтения и проблемы, определяя: что в диджитал-продукте требует улучшений для соответствия ожиданиям вашей аудитории

мы Анализируем

поведение посетителей с использованием вебвизора и тепловых карт. Вебвизор показывает реальные сессии пользователей, позволяя нам видеть, где они сталкиваются с трудностями. Тепловые карты выявляют наиболее кликабельные области и зоны, которые пользователи игнорируют. Эти данные критичны для понимания взаимодействий на сайте, выявления точек фрустрации и их дальнейшего разрешения

мы Изучаем

пути, которые проходят юзеры от захода до целевого действия, и где они встречают препятствия. Выявляем слабые места в конверсии. Благодаря этому этапу мы можем предложить конкретные улучшения для повышения эффективности взаимодействия. В итоге, составляем карту событий и целей. Определяем ключевые действия, которые должны выполнять пользователи, и настраиваем трекинг этих событий. Это позволяет нам четко отслеживать эффективность целевых действий и понимать, какие элементы сайта нуждаются в оптимизации

мы мониторим

скорость загрузки всех видов страниц. Используем специальные инструменты, такие как Google PageSpeed Insights и GTmetrix, чтобы измерить и улучшить время загрузки. Медленные страницы негативно влияют на пользовательский опыт и конверсии. Оптимизация скорости загрузки помогает снизить показатель отказов и улучшить общий UX

мы оцениваем

контент и интерфейс сайта: качество и релевантность текстов, изображений и мультимедийных элементов. Проверяем, насколько удобно и интуитивно понятен интерфейс для пользователя, насколько корректно его отображение на ПК и мобильных устройствах

мы структурируем

навигацию сайта. Оцениваем, насколько логично и удобно пользователи могут перемещаться по сайту. Выявляем возможные проблемы с меню и ссылками. Изучаем структуру: насколько грамотно организована иерархия страниц и разделов, соответствуют ли структура и контент ожиданиям пользователей. Создаем на основе собранных данных более логичное и удобное взаимодействие, повышая юзабилити

мы готовим

рекомендации по улучшению usability. На основе собранных данных и проведенного анализа разрабатываем конкретные шаги для оптимизации сайта. Эти рекомендации включают как мелкие корректировки, так и стратегические изменения. Основная цель – сделать сайт более удобным и эффективным для пользователей

мы презентуем

результаты анализа и наши рекомендации в структурированном виде, поясняя каждое из предложенных улучшений. Объясняем, как они помогут увеличить конверсии и улучшить общий UX. Презентация включает визуализации данных и конкретные примеры, чтобы все было максимально ясно

мы обеспечиваем

консультацию 24/7. После завершения юзабилити аудита мы остаемся на связи для поддержки и ответов на любые вопросы. Консультируем по внедрению рекомендаций и оцениваем их влияние на сайт. Это обеспечивает непрерывное улучшение и помогает достигать поставленных бизнес-целей

назад вперед

Заказать юзабилити аудит
в Ninen

предоставление рекомендаций в кратчайшие сроки

затрат на поддержку сайта

на 25% сокращение

среднего времени на сайте

до 2 мин рост

проектов с бустом показателей после аудита

98% успешных

сокращение времени загрузки страниц

до 2 секунд

Usability аудит сайта

для стабильного и беспрепятственного масштабирования бизнеса в диджитале

Usability аудит сайта, или ux-аудит, — это детальный анализ взаимодействия пользователя с интерфейсом. Главная цель данного процесса — выявить и устранить проблемы, мешающие пользователям эффективно взаимодействовать с сайтом.

При проведении юзабилити аудита анализируются различные параметры: навигация, скорость загрузки страниц, качество контента и его релевантность, а также удобство интерфейса. С помощью таких инструментов, как вебвизор и тепловые карты, можно увидеть реальные взаимодействия пользователей с сайтом и выявить проблемные точки.

Кому нужен юзабилити аудит?

Заказать юзабилити аудит стоит в следующих случаях:

если ваш сайт устарел и требует редизайна. Это очевидный сигнал к тому, что пользовательский интерфейс может не соответствовать современным стандартам и ожиданиям аудитории.
если конверсии сайта низкие или падают продажи. Это явный признак того, что пользователи испытывают затруднения при навигации или совершении целевых действий. Высокий процент отказов и короткое среднее время просмотра страницы также указывают на проблемы с юзабилити.
если на сайте отсутствуют отзывы или они негативные. Это может свидетельствовать о плохом пользовательском опыте. Клиенты, сталкиваясь с неудобствами, редко оставляют положительные отзывы и часто уходят к конкурентам.

Юзабилити аудит помогает выявить и устранить эти проблемы, улучшая общую удовлетворенность пользователей и повышая их лояльность.

Стоимость проведения юзабилити аудита

Цена юзабилити аудита зависит от нескольких факторов. Прежде всего, это особенности самого сайта: его размер, структура, функциональность и сложность интерфейса. Чем сложнее сайт, тем больше времени и ресурсов потребуется на его анализ.

Второй фактор — объем аудита. Он может включать в себя базовые проверки или же детализированный анализ пользовательского взаимодействия. Чем глубже аудит, тем выше его стоимость. Однако, инвестиции в юзабилити аудит могут окупиться многократно за счет повышения конверсий, уменьшения показателя отказов и улучшения пользовательского опыта.

Основные юзабилити ошибки

Основные проблемы юзабилити, которые можно выявить в ходе аудита, часто связаны с неудобной навигацией, медленной загрузкой страниц и плохо структурированным контентом. Распространенными ошибками также считаются:

отсутствие адаптации сайта под мобильные устройства, что приводит к потерям значительной доли трафика.
проблемы с формами на сайте: сложные, длинные или неправильно работающие формы могут отпугнуть пользователей.
некорректное расположение ключевых элементов интерфейса, таких как кнопки Купить или Связаться с нами.
недостаток визуальных подсказок и отсутствие логики в расположении элементов навигации, из-за чего пользователи не могут быстро найти нужную информацию.
плохая структура контента и неочевидные пути перехода между страницами, которые увеличивают показатель отказов и снижают среднее время, проводимое на сайте.

Юзабилити аудит позволяет выявить эти и другие проблемы, предложить эффективные решения и внедрить их, что в конечном итоге приводит к улучшению показателей сайта и повышению удовлетворенности пользователей.

Читать подробнее о продукте